قبل از فروش ، مشتری خود را بشناسید| موفق باشی : وقتی زیر و بم محصول را شناختید، گام بعدی شناخت مشتری است. به جای اینکه به همه زنگ بزنید و سعی کنید به همه بفروشید، با دقت بهترین مشتری احتمالی محصولتان را مشخص کنید.
قبل از شروع فروش باید سه نوع اطلا عات را به طور شفاف در اختیار داشته
باشید:
ویژگیهای جمعیت شناختی
مشتری احتمالی ایدهآل را تعریف کنید. سن، تحصیلات، شغل، ساختار خانوادگی و تجربیات قبلی او از محصول یا خدمتتان را مشخص کنید. اینها سوالات اصلی ۸ میلیارد دلاری است که هر ساله صرف تحقیقات بازار در آمریکا میشود. برای اینکه به جایگاه برتر حوزه خود در فروش و درآمد برسید، باید قبل از شروع کار ویژگیهای جمعیتشناختی مشتری احتمالی را به وضوح بدانید. به این ترتیب راحتتر میتوانیددرهمان ابتدای کار مشتریان مناسب را از مشتریان نامناسب جدا کنید.
ویژگیهای روانشناختی
شاید این حوزه مهمترین حوزه کسب موفقیت در فروش امروز باشد و به بررسی ذهن مشتریان احتمالی میپردازد. ترسها، امیدها، آرزوها و رویاهای مشتریان چیست؟ محصول شما چه مشکلی را حل میکند؟ چه نیازی را برطرف میکند؟ در دستیابی به کدام هدف به مشتری احتمالی کمک میکند؟ شاید بهترین سوال این باشد که »مشتریان احتمالی چه مشکل یا دردی دارند که برای از بین بردن آن به شما پول میدهند؟«
ویژگیهای مردم شناختی
این حوزهای جدید تردر موفقیت فروش است و به عنوان یکی از نیرومندترین حوزهها ظهور کرده است. بحث اصلی آن این است که مشتریان چطور و چه وقت از محصول یا خدمت شما استفاده میکنند. محصول یا خدمت شما چه نقشی در زندگی و کار مشتریان دارد؟ با نشان دادن سازگاری محصول یا خدمت خود با روش زندگی معمول مشتریان، آن محصول را بسیار جذابتر و خریدش را راحتتر میکنید.