میزان دانشی که درباره محصول دارید اساس اعتبار، اعتمادبهنفس و شایستگی شما در فروش است. بدون دانش گسترده و دقیق درباره آنچه میفروشید، هیچ موفقیتی در فروش ممکن نیست. فروشندگان برتر، زیر و بم محصوالت و خدماتشان را میشناسند و حتی بدون کاتالوگ فروش و بروشورها میتوانند خصوصیات آنها را با جزئیات توضیح دهند. باید مطمئن شوید هیچکس نمیتواند سوالی درباره محصول یا خدمت شما بپرسد که نتوانید پاسخی شفاف و متقاعدکننده به آن بدهید. وقتی متخصص محصول هستید و توان این محصول در کمک به بهبود زندگی یا کار مشتریان را به وضوح میشناسید و میتوانید پاسخی جامع و شفاف به هر سوال یا نگرانی احتمالی مشتری بدهید و وقتی اعتقاد عمیقی به خوبی و ارزش محصول خود دارید، اعتبارتان افزایش مییابد.