موفقیت در فروش تلفنی |موفق باشی : مارک هانتر | اغلب فروشندگان از فروش تلفنی خوش شان نمی آید . اما فروش تلفنی کار فعالی است که بسیاری از افراد باید به منظور حفظ انگیزه فروش به طور مرتب انجام دهند.
بزرگترین دلیلی که فروشندگان حرفه ای از پس این کار نسبتا ساده بر نمی آیند این است که خودشان را در پشت سنگری به (نام کارهای مهم تری دارم ) پنهان می کنند . حقیقت این است که آنها می توانند با قبول مسوولیت تماس با تعداد مشخصی مشتری در هر روز ، هر هفته و هر ماه ، به سرعت بر این بهانه شان پیروز شوند .
مردم فکر می کنند که فرمول پنهانی و خاصی برای موفقیت در فروش تلفنی وجود دارد ، اما تنها فرمول معتبر این است که باید به طور منظم این کار را انجام دهید. اغلب فروشندگان از این کار می ترسند بنابراین از ان دوری می کنند ، زیرا فکر می کنند اطلاعات کافی در مورد آنچه که می فروشند ندارند یا معتقدند نتیجه خوبی به دست نخواهد آمد. به همین خاطر بسیار مهم است که در فروش تلفنی نسبت به خودتان و محصول یا خدماتی که عرضه می کنید ، اعتماد به نفس کافی داشته باشید .
فروش تلفنی ، بازاریابی تلفنی
شاید موارد زیر هنگام تمرین کار مهم فروش تلفنی به دردتان بخورد:
۱- زمان مشخصی را در روز به این کار و به مشتریان اختاص دهید .
۲- قبل از این که تماس بگیرید ، دلیل تماس تان را بدانید : شما باید سودی به مشتری برسانید . نه این که فقط از محصول تان تعریف کنید.
۳- می توانید پیام های صوتی کوتاه بگذارید .
۴- این را در نظر داشته باشید که ممکن است پیام های صوتی تان شنیده نشوند.
۵- همیشه با شخصی تماس بگیرید که از مقامی که فکر می کنید لازم است ، یک پله بالاتر باشد.
۶- اعتماد به نفس و مهارت کافی در ارتباط برقرار کردن با مشتریان و اطلاعات کافی در مورد محصول داشته باشید.
۷- تماس هایی که قبل از ساعت ۹ صبح گرفته شوند،احتمال موفقیت بیشتری دارند.
۸- با مدیربرنامه های مشتری یا منشی ، همان قدر محترمانه صحبت کنید که با خود او حرف می زنید.
۹- تماس های مشتری یابی صبح شنبه و عصر چهارشنبه بدترین نتایج را دارند.
۱۰- تماس های مشتری یابی در روزهای نیمه تعطیل و روزهایی با آب و هوای نامساعد نرخ پاسخگویی بالاتری دارند.
۱۱- کسب احترام و امتیاز برای خودتان در هنگام تماس مجدد با مشتری را به یک هدف تبدیل کنید.
۱۲- به آنچه می فروشید و مزایایی که مشتری با خرید محصولات یا خدمات تان دریافت می کند، اعتقاد داشته باشید .
۱۳- خودتان و حرفه ای بودن تان را باور کنید.
۱۴- همیشه زمان خوبی برای تماس است . منتظر زمان “عالی” نباشید